Mục tiêu đào tạo:
Sau khi hoàn tất chương trình này, học viên có thể:
- Phát triển kỹ năng huấn luyện kèm cặp thông qua việc thực hành quy trình coaching với các phương pháp & cách tiếp cận coaching cập nhật nhất.
- Thực hành kỹ năng huấn luyện kèm cặp đối với các tình huống coaching, dối tượng coaching khác nhau & kỹ năng cho ý kiến phản hồi.
- Áp dụng các mô hình và công cụ coaching để kèm cặp nhân viên mới, phát triển đội ngũ nhân viên hiện tại; Huấn luyện khắc phục & giúp nhân viên giải quyết vấn đề nhằm giúp cải thiện chất lượng công việc & chỉ tiêu kinh doanh.
- Biết cách xử lý những tình huống điển hình, giải quyết vấn đề về con người trong quá trình huấn luyện nhân viên.
- Xây dựng mối quan hệ và khuyến khích động viên nhân viên trong quá trình coaching.
Đối tượng học viên: Quản lý cấp trung
Thời lượng: 2 – 3 ngày
Nội dung đào tạo:
- Định vị vai trò của người Huấn luyện kèm cặp (coach)
- Chia sẻ về vai trò nhiệm vụ & các tố chất để huấn luyện kèm cặp hiệu quả:
- Kinh tế tri thức & quản trị nhân tài
- Các bậc thang lãnh đạo trong 1 tổ chức lớn: nguy cơ đổ vỡ & gián đoạn ở mỗi giai đoạn chuyển đổi do thiếu năng lực & kỹ năng
- Lãnh đạo 5 cấp độ
- Những thách thức trong công tác quản lý có thể được giải quyết thông qua huấn luyện kèm cặp
- Chia sẻ về triết lý phát triển con người:
- Lợi ích của việc xây dựng hội chứng thành công
- Phát triển nhân viên – Một quá trình liên tục
- Phân biệt các hoạt động : Giáo dục – Dạy dỗ – Đào tạo – Huấn luyện kèm cặp
- Cố vấn
- Các giai đoạn phát triển của nhân viên: Giải pháp, lộ trình & cách thức huấn luyện kèm cặp
- Quy trình Coaching & thực hành các kỹ năng trong quy trình
- BƯỚC 1: Kỹ năng đặt câu hỏi & lắng nghe chủ động
- Thực hành cách sử dụng các câu hỏi để xác định nhu cầu coaching
- Thực hành cách sử dụng các câu hỏi để khuyến khích học chủ động
- Thực hành cách sử dụng các câu hỏi trong quá trình cho ý kiến phản hồi
- Thực hành kỹ năng lắng nghe chủ động để nắm bắt nhu cầu cũng như xác định giải pháp kèm cặp phù hợp
- BƯỚC 2: Kỹ năng phân tích & xác định nhu cầu huấn luyện kèm cặp
- Phân tích để xác định khoảng cách về khả năng/thái độ: Năng lực/thái độ hiện tại – năng lực/thái độ mong muốn
- Phân loại nhân viên theo công thức 4R
- Xác định nhu cầu & Lựa chọn cách thức huấn luyện kèm cặp phù hợp với đối tượng kèm cặp & giai đoạn kèm cặp
- BƯỚC 3: Kỹ năng chuẩn bị coaching (soạn outline, lên kế hoạch coaching…)
- Soạn khung chương trình hoặc soạn các nội dung cụ thể cần kèm cặp
- Lên kế hoạch & thống nhất về lịch kèm cặp
- Thông tin hoặc truyền thông về hoạt động kèm cặp đến đối tượng dc kèm cặp/cấp quản lý trực tiếp
- BƯỚC 4: Kỹ năng thực hiện coaching (huấn luyện kèm cặp nhóm/kèm cặp 1:1)
- Giới thiệu & thực hành mô hình coaching E.D.A.C: Huấn luyện kỹ năng mới
- BƯỚC 5: Kỹ năng cho ý kiến phản hồi
- Tạo lập môi trưởng thuận lợi: Tương tác phản hồi 2 chiều
- Kiểm soát cảm xúc cá nhân khi cho ý kiến phản hồi
- Tập trung vào số liệu, định lượng
- Định hướng, khơi gợi cam kết thực hiện
- Thống nhất mục tiêu cụ thể tiếp theo
- Giới thiệu & thực hành mô hình coaching M.E.D.I.C: Huấn luyện khắc phục (sửa lỗi) & Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề
- BƯỚC 6: Kỹ năng giúp nhân viên giải quyết vấn đề & Khuyến khích động viên
- Áp dụng mô hình 4Ps: Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề
- Giải thích các bước
- Thực hành mô hình 4Ps
Hoạt động gia tăng giá trị:
Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ các Doanh nhân/Cấp quản lý thành công
Luyện tập các bài tập tình huống thực tế
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.